გარანტია
პროდუქტის დაბრუნების პოლიტიკა
Techmix.ge პროდუქტის დაბრუნებას იღებს მხოლოდ დადასტურებული ქარხნული ან საწარმოო წუნის შემთხვევაში. მომხმარებელმა დაბრუნების მოთხოვნა პროდუქტის მიღებიდან 2 კალენდარული დღის განმავლობაში უნდა წარმოადგინოს. დადასტურებული წუნის შემთხვევაში მომხმარებელი დაბრუნების ტრანსპორტირების საფასურს არ იხდის — ხარჯს სრულად ფარავს Techmix.ge. დაბრუნებისას პროდუქტს უნდა ახლდეს სრული კომპლექტაცია, ყველა აქსესუარი და შეძენის დამადასტურებელი დოკუმენტი.
საგარანტიო მომსახურების პირობები
საგარანტიო მომსახურება ითვალისწინებს პროდუქტის შეკეთებას მისთვის განსაზღვრული გარანტიის მოქმედების პერიოდში.
საგარანტიო ვადის ათვლა იწყება პროდუქტის გაყიდვის დღიდან.
საგარანტიო მომსახურება ხორციელდება შესაბამის ავტორიზებულ სერვისცენტრებში Techmix.ge-ის მიერ გაცემული საგარანტიო ტალონის საფუძველზე. სერვისცენტრების მისამართები და საკონტაქტო მონაცემები მითითებულია საგარანტიო ტალონში.
გარანტია ვრცელდება მხოლოდ იმ დაზიანებაზე, რომელიც გამოწვეულია პროდუქტის ტექნიკური ან საწარმოო წუნით.
საგარანტიო მომსახურების მისაღებად მომხმარებელმა სერვისცენტრში უნდა წარმოადგინოს საგარანტიო ტალონი, გადახდის დამადასტურებელი დოკუმენტი და მწარმოებლის საგარანტიო ტალონი, თუ ასეთი პროდუქტს თან ახლავს.
პროდუქტი მომხმარებელმა უნდა წარმოადგინოს სრული შეფუთვით, სრულ კომპლექტაციაში და მექანიკური დაზიანების გარეშე.
საგარანტიო ტალონში მითითებული უნდა იყოს პროდუქტის დასახელება, სერიული ნომერი ან IMEI კოდი, მყიდველის სახელი და გვარი, შეძენის თარიღი, პასუხისმგებელი თანამშრომლის სახელი და ხელმოწერა. არასრულად ან არასწორად შევსებული ტალონის შემთხვევაში საგარანტიო მომსახურება არ განხორციელდება.
საგარანტიო მომსახურების მიღების წესისა და შემდგომი პროცედურების შესახებ ინფორმაციის მისაღებად მომხმარებელი წინასწარ უნდა დაუკავშირდეს Techmix.ge-ის ოპერატორს.
Techmix.ge-ის საგარანტიო მომსახურება შესაბამისი პირობებისა და ვადების დაცვით ითვალისწინებს დაზიანებული პროდუქტის შეკეთებას ან მისი ახალი პროდუქტით შეცვლას.
საგარანტიო მომსახურება არ განხორციელდება, თუ:
- პროდუქტზე მოქმედი საგარანტიო ვადა გასულია
- მომხმარებელი ვერ წარმოადგენს საგარანტიო ტალონს ან, შესაბამის შემთხვევაში, მწარმოებლის მიერ გაცემულ საგარანტიო დოკუმენტს
- საგარანტიო ტალონში შეტანილი ინფორმაცია წაშლილი, დაზიანებული ან თვითნებურად შეცვლილია
- პროდუქტის კორპუსზე ან საგარანტიო ტალონში არსებული სერიული ნომერი, IMEI კოდი ან სარეგისტრაციო ნომერი წაშლილია, აძრობილია ან მისი წაკითხვა შეუძლებელია
- პროდუქტს აღენიშნება ვიზუალური ან მექანიკური დაზიანება, ან დაზიანებულია/მოხსნილია დამცავი პლომბი ან ლუქი
- მოწყობილობა გამოიყენებოდა მისი დანიშნულებისგან განსხვავებული მიზნებისთვის
- მომხმარებლის მიერ დარღვეულია მწარმოებლის ინსტრუქციით განსაზღვრული პროდუქტის გამოყენების, მოვლის ან შენახვის წესები
- გაუმართაობა გამოწვეულია კომპიუტერული ვირუსით, არასათანადო ან მოწყობილობასთან შეუთავსებელი ფაილით
- დაზიანება გამოწვეულია ელექტროქსელის გაუმართაობით, მათ შორის, 220–230 ვოლტზე მაღალი ან დაბალი ძაბვით, მოწყობილობის დანესტიანებით, კოროზიით, მაღალი ან დაბალი ტემპერატურის ზემოქმედებით, შენახვისა და ექსპლუატაციის პირობების დარღვევით, ან არაუფლებამოსილი პირის მიერ ჩატარებული არაკვალიფიციური სარემონტო თუ სამონტაჟო სამუშაოებით
- პროდუქტს აქვს ფიზიკური დაზიანება — გატეხილია, გაბზარულია, გაკაწრულია, ჩაჭყლეტილია, დამწვარია, დამდნარია ან დაზიანებულია სითხის ზემოქმედების შედეგად
- მომხმარებელმა არ დაიცვა პროდუქტის ექსპლუატაციისთვის განსაზღვრული წესები. აღნიშნული წესები მოცემულია პროდუქტის თანდართულ დოკუმენტაციაში ან მწარმოებლის ოფიციალურ ვებგვერდზე.
საგარანტიო პირობები არ ვრცელდება
- სმარტფონებისა და მობილური ტელეფონების ყურსასმენებზე, USB კაბელებსა და სხვა მაკომპლექტებელ ნაწილებზე
- პროგრამული უზრუნველყოფისა და ოპერაციული სისტემის ნებისმიერი სახის დაზიანებაზე
- კვების ბლოკზე, პროდუქტის ელემენტზე, მეხსიერების ბარათზე, სადენზე და მოწყობილობის დასამუხტ აქსესუარებზე
- მოწყობილობაზე, რომლის ეკრანსაც დაზიანებული აქვს არაუმეტეს ხუთი პიქსელი
- ტექნიკაზე, რომელზეც სამონტაჟო ან სარემონტო სამუშაოები არ არის შესრულებული უფლებამოსილი სერვისცენტრის სპეციალისტის მიერ.
დამატებითი ინფორმაცია
Techmix.ge პასუხისმგებლობას არ იღებს სმარტფონში დაინსტალირებული სისტემის ან კომპიუტერში გამოყენებული არალიცენზირებული პროგრამული უზრუნველყოფით გამოწვეულ ტექნიკის არასტაბილურ მუშაობაზე.
დადასტურებული საწარმოო წუნის შემთხვევაში პროდუქტის დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯს სრულად ფარავს Techmix.ge.
საგარანტიო პირობების შესაბამისად, სერვისცენტრმა დაზიანებული პროდუქტი მისი მიღების დღიდან 45 სამუშაო დღის განმავლობაში უნდა შეაკეთოს.
მომსახურე სერვისცენტრი პასუხისმგებელი არ არის მოწყობილობაში არსებული მომხმარებლის პირადი ინფორმაციისა და მონაცემების შენახვაზე.
პროდუქტის შეცვლა დასაშვებია მხოლოდ შემდეგ შემთხვევებში
თუ პროდუქტი შეძენილია განვადებით ან გადახდა განხორციელებულია სადებეტო/საკრედიტო ბარათით, შეკვეთის გაუქმება შეუძლებელია. პროდუქტის შეცვლა დასაშვებია მხოლოდ საწარმოო წუნის დადასტურების შემთხვევაში.
პროდუქტის მიღებისას მომხმარებელი ვალდებულია კურიერის თანდასწრებით შეამოწმოს ნივთის ვიზუალური მდგომარეობა.
ნებისმიერი ხილული დაზიანების, დეფექტის ან სხვა პრობლემის აღმოჩენისას მომხმარებელმა კურიერის წასვლამდე უნდა დაუკავშირდეს Techmix.ge-ის ოპერატორს და დეტალურად აცნობოს აღმოჩენილი ხარვეზის შესახებ.
ხილული დაზიანების ან სხვა დეფექტის შესახებ მომხმარებელმა Techmix.ge-ს პროდუქტის მიღებიდან 2 კალენდარული დღის განმავლობაში უნდა აცნობოს. დადასტურებული წუნის შემთხვევაში დაბრუნება მომხმარებლისთვის უფასოა.
თუ შეძენილ პროდუქტს გაყიდვიდან 2 კალენდარული დღის განმავლობაში აღმოაჩნდება ქარხნული დეფექტი, მყიდველი ვალდებულია დამატებითი ინსტრუქციის მისაღებად დაუკავშირდეს Techmix.ge-ის ოპერატორს. პროდუქტის შეცვლა განხორციელდება მომწოდებელი კომპანიის მიერ განსაზღვრული პროცედურის შესაბამისად.
პროდუქტი შეიძლება შეიცვალოს იმავე ან უფრო მაღალი ღირებულების მქონე ნივთით. უფრო ძვირადღირებული პროდუქტის არჩევისას მომხმარებელი ვალდებულია საკუთარი სახსრებით დაფაროს ფასთა სხვაობა.
პროდუქტის დაბრუნებისას მყიდველმა მას უნდა დაურთოს სრული კომპლექტაცია, ყველა აქსესუარი და შეძენის დამადასტურებელი დოკუმენტი.
დამატებითი შეკითხვის ან ინფორმაციის მისაღებად მომხმარებელი უნდა დაუკავშირდეს Techmix.ge-ის ოპერატორს.