დაბრუნების პოლიტიკა

დისტანციურ ხელშეკრულებაზე უარი

საქართველოს კანონმდებლობით განსაზღვრული გამონაკლისების გარდა, მომხმარებელს შეუძლია ონლაინ შეძენილ პროდუქტზე უარი თქვას პროდუქტის მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში მიზეზის მითითების გარეშე.

პრობლემის სწრაფი შეტყობინება

ტრანსპორტირებისას დაზიანების, არასწორი პროდუქტის ან კომპლექტაციის პრობლემის სწრაფად მოსაგვარებლად გთხოვთ შეგვატყობინოთ მიღებიდან 2 სამუშაო დღის განმავლობაში. ეს საოპერაციო ვადა არ ზღუდავს მომხმარებლის კანონით გათვალისწინებულ 14-დღიან ან ნაკლიანი ნივთის მიმართ სხვა უფლებებს.

როგორ მოითხოვოთ დაბრუნება

დაგვიკავშირდით ნომერზე +995 557 636 698 ან ელფოსტაზე sales@techmix.ge. მიუთითეთ შეკვეთის ნომერი, პროდუქტი, დაბრუნების მიზეზი და, დაზიანების ან ნაკლის შემთხვევაში, დაურთეთ ფოტო ან ვიდეო. დაბრუნების ინსტრუქციასა და მისამართს წერილობით მიიღებთ.

პროდუქტის მდგომარეობა და გამონაკლისები

მომხმარებელი პასუხისმგებელია პროდუქტის ღირებულების შემცირებაზე, თუ ის გამოყენებულია იმაზე მეტად, ვიდრე საჭირო იყო მისი ბუნების, მახასიათებლებისა და ფუნქციონირების დასადგენად. კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევებში, მათ შორის გარკვეული დალუქული პროდუქტის ლუქის დარღვევისას, უპირობო დაბრუნების უფლება შეიძლება არ მოქმედებდეს.

დაბრუნების ხარჯი

ნაკლიანი, დაზიანებული ან შეკვეთისგან განსხვავებული პროდუქტის დაბრუნების ორგანიზებასა და აუცილებელ ხარჯს Techmix უზრუნველყოფს. მიზეზის გარეშე უარის შემთხვევაში დაბრუნების პირდაპირი ხარჯი ეკისრება მომხმარებელს, თუ კანონით სხვა რამ არ არის დადგენილი.

თანხის ანაზღაურება

დადასტურებული დაბრუნებისას თანხა და სტანდარტული მიწოდების შესაბამისი ხარჯი ანაზღაურდება კანონით დადგენილ ვადაში, შეტყობინების მიღებიდან არაუგვიანეს 14 კალენდარული დღისა, გადახდის იმავე საშუალებით, თუ მომხმარებელთან სხვა რამ არ შეთანხმდა. თანხის ანგარიშზე ასახვის დრო შესაძლოა დამოკიდებული იყოს ბანკზე ან გადახდის სისტემაზე.